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CRM管理軟件之：聯系記錄
2017-08-07
大家好，這一節給大家介紹一下CRM系統中聯系記錄的相關功能特點。聯系記錄是火鳳凰CRM軟件推出以來操作最多的一個功能點，我們有的客戶十幾萬條聯系記錄都有，為什么說這個功能很多客戶都用到呢？對于業務員來說，每天都會跟客戶打交道，這些記錄也是來協助這些業務人員提高他的業績，增進簽單，提高工作效率的一個方法，所以我們來重點給大家做一個介紹。首先會給大家介紹一下聯系記錄的日程安排的提醒功能，就是相當于在CRM軟件里面做聯系記錄的同時也會有一個日程的安排，為下一次做一個提醒，這是一個點。另外是告訴大家這次做了一個聯系記錄，如果這里面的內容是涉及到其他同事或者領導，也可以把這個聯系內容推送到其他同事那...
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CRM管理系統之：客戶資料
2017-08-07
今天講一下CRM客戶關系管理中最基礎的功能-客戶資料，這一節非常關鍵，希望大家能夠認真的來掌握，這樣對于你資料的掌控會有一個非常大的幫助。首先給大家介紹一下客戶聯系人新增以及他的排重規則，然后給大家講一講如何來導入以及多聯系人如何來導入，就是說一個公司有多個聯系人在excel表格里面，怎么去整理怎么去導入。然后我們講一下資料的權限控制。就說這個資料你可以把它共享，可以轉移，也可以分配，我們怎么樣去實現。然后再給大家講一講客戶資料的篩選、搜索和檢索，那這三者呢是有所不同的，大家聽完之后就會非常清楚。然后再給大家講一講如果是一個部門經理，你想看到整個部門的客戶資源或者是你是總經理，想看整個公司...
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CRM系統之：我最近聯系客戶
2017-08-07
下面給大家介紹一下，在CRM模塊下面這個導航里面-我最近聯系客戶這個窗口。之所以留這樣一個窗口，主要是方便我們的業務同事提醒自己最近聯系了哪些客戶，是不是需要再次跟客戶進行一個聯絡。這樣你就不需要在業務中心進行一個查找，在這里直接可以有一個羅列。 第二個呢是哪些人員可以看到該信。一般的是這樣的一個規則，第一個是我本人記錄的當然可以看得到，第二個是我們經理，就是說他在部門控制那里能夠看到我的客戶，那他就可以看到我的這個記錄。如果是我的客戶，我的另外一個同事是看不到的，那么在這里呢也看不到這個聊天記錄，所以你不用擔心他會不小心看到你的這個客戶聯系記錄，然后一些機密也不會出現泄漏的一個情況...
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CRM軟件之：待辦任務
2017-08-07
火鳳凰CRM系統當中呢有一些任務式的功能，它包括之前講過的商務活動，也包括外出拜訪、公司的活動、開票申請、查款申請、付款申請，這些都是含在這里面的，那么操作方法是非常類似的，所以說我們就做一個統一的講解。 首先給大家介紹一下他們運用的范疇。商務活動，主要是與商業相關的，比如說客戶接待、樣品發布呀之類的，也就是說有人安排你去做什么事情。第二個就是外出拜訪，比如說今天我們要對客戶進行一個上門拜訪，你們這里就需要填寫拜訪的一個登記，回來還要填一下拜訪的情形。公司活動呢？就比如說培訓或者是一些戶外活動，或者是年會，這些都可以稱之為公司活動，包括客戶來我們這邊進行一個參觀，這也是屬于公司活動。...
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CRM管理系統之：項目管理
2017-08-07
今天講一下CRM里面的項目管理。項目管理從另外一個角度而言就是我們的機會或者商機管理。在火鳳凰ERP軟件當中其實有三個窗口都能夠對機會進行一個管理，只是根據公司規模的大小和對商機管控的一個程度，由自己進行一個選擇。接下來給大家做一個介紹，就是說比如你點擊這個業務中心，選擇某一個客戶，然后你做一個關注度這個操作。關注度就是說假設一個客戶就一次商機，比如說他買軟件可能就是說買一次，這個時候我們談這個項目我們就看他的第一個對他的關注度，我們認為這個客戶有沒有發展潛力，是不是我們的標桿客戶，那這里能做一個關注的重點。第二個是公司項目的推進階段，CRM系統里面已經預知了六個階段，從0到5六個階段，0...
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CRM管理軟件之：商務活動
2017-08-07
大家好，這一節給大家介紹客戶關系管理中的商務活動的管理。首先給大家介紹一下商務活動和聯系記錄的區別。我們之前有介紹到聯系記錄，那么聯系記錄包括哪一些情況呢？第一個比如說我打電話給客戶了，或者說qq上面、微信上面與客戶之間有聯系溝通，或者有上門拜訪，這些都可以歸總到聯系記錄里面，你也可以去設置相應的聯系記錄的類型。那商務活動跟它最主要的區別是什么呢？有可能是另外一個同事分配給你的一個需要你去執行的一個事物，比如說去接待客人啊，或者是組織一次會議啊，或者是組織一次活動啊，這都是鑒定為商務活動的。那商務活動的第二個區別就是來說，在我們軟件的設計角度來說，就是需要有一個執行報告的，就是這里所說的第...
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CRM系統之：本月工作執行情況
2017-07-21
CRM功能模塊下面有一個本月工作執行情況，在這里給大家做一個說明。 首先給大家介紹一下我們設置這個功能點的初衷。我們點到CRM右邊就會有一個本月工作執行情況，我們可以看到，這里會列出來公司同事的名單，也會列出來這個月份發生的新增客戶數、新增記錄數、新增溝通數量、機會數量、新增的報價數量，這里面并沒有放訂單，因為訂單本身在銷售管理里面已經有體現了，就是待審訂單。這個初衷就是讓我們的銷售人員（主要是針對銷售人員而言），看一下別的同事是不是比你更勤奮，給大家一個激勵，讓你能夠更好的投入工作當中，看到別人這么努力我也不能落后，這樣的話，可能就會讓你更加關注自己的工作成果，這是我們的一個初衷...
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深圳普萊曼生活用品簽約火鳳凰軟件
2016-02-23
普萊曼生活用品有限公司正式簽約火鳳凰CRM軟件。該公司的客戶群體龐大，銷售人員較多，火鳳凰CRM通過PDCA循環的管理思路開展業務，規范地管理，有計劃有步驟地開展銷售活動。 公司簡介 深圳市普萊曼生活用品有限公司主要經營高檔不銹鋼刀叉餐具、不銹鋼廚房用具等系列產品。生產規模和生產能力在亞洲地區處于前列。負責開發普萊曼（Pama）牌不銹鋼餐、廚具系列產品的國內市場。 ...
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CRM軟件+CRM系統
電視總公司CRM系統成功上線
2016-02-23
近日，火鳳凰軟件的TV CRM產品在中國電視總公司成功實施，獲得客戶的高度好評。目前，系統運行良好。 中國國際電視總公司是中央電視臺全額投資的大型國有企業，成立于1984年，1997年公司完成重組，充分發揮了中央電視臺產業投資和企業管理的職 能。十六年來，中國國際電視總公司配合中央電視臺重大戰略與改革舉措，發展新業態、布局新媒體，形成了以傳媒產業為核心的多元化經營體系，實現總資產、年 營業額雙超百億元，年均營收增長率近20%的驕人業績。目前，中國國際電視總公司下屬全資、控股、參股、代管企業達到102家，在美國、日本、香港、非洲 等地擁有多家海外全資子公司，全球員工超過1....
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CRM系統+CRM軟件+深圳ERP系統
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